Question 1

Si cumplo mi reto de pasos diario, ¿cuándo se realiza el traspaso de mi cuenta B100 a mi cuenta Health?

Accepted Answer

Si cumples con el reto de Move to Save que te habías propuesto y tienes saldo suficiente en la cuenta principal, solo tienes que entrar en la app B100 para que podamos leer tus pasos. Recibirás el traspaso de dinero en tu Cuenta Health al día siguiente de haber entrado en la app y de que hayamos podido contarlos. Move to Save lee tus pasos cada vez que te conectas, pero solo tiene en cuenta hasta los siete días anteriores. Así que, si no puedes entrar un día en la app, no te preocupes: tienes hasta siete días para hacerlo. Cuando te conectes, actualizaremos la lectura de pasos de los días anteriores y haremos un traspaso por cada día que hayas cumplido tu objetivo.  Eso sí, asegúrate de tener saldo suficiente en tu cuenta B100, o de lo contrario, perderás el traspaso por estos objetivos cumplidos. En el apartado 'Move to Save' podrás ver que se marca en verde el día (o los días) que cumpliste tu reto, para que sepas el ritmo que llevas en la última semana, además de los pasos que llevas en ese mismo día. ¿Quieres saber más? Tenemos un tutorial😎

Question 2

¿Qué es eso de Move to Save?

Accepted Answer

Move to Save es la funcionalidad de tu Cuenta Health que te permite ahorrar dinero solo por hacer ejercicio. Al activar esta funcionalidad, B100 empezará a contar los pasos que se registren en tu móvil.Lo siguiente será que establezcas un reto de pasos a completar cada día. Cada vez que superes este reto diario y registres tus pasos en la app, se moverá una cantidad de dinero desde tu cuenta principal a la Cuenta Health. Cuanto mayor el reto de pasos, mayor el dinero ahorrado. Además, recibirás una remuneración por el dinero de esta cuenta, por lo que tus ahorros en tu Cuenta Health irán aumentando casi sin darte cuenta. Así que, ya sabes, ¡muévete y ahorra dinero!  El funcionamiento de Move to Save es responsabilidad exclusiva de B100 y de ninguna solución tecnológica de terceros. Apple no es un sponsor de ninguna de las funcionalidades y actividades de B100.

Question 3

La app no me cuenta los pasos, ¿qué puede pasar?

Accepted Answer

Algunos de los motivos por los cuales B100 no está contando tus pasos pueden ser:Que no tengas conexión a internet (revisa que no tengas activo el modo avión o el modo de ahorro de batería que desactiva las aplicaciones en segundo plano).Que no tengas actualizada tu app B100 a la última versión (te lo recomendamos también por motivos de seguridad). Que tengas más de una app de actividades (Google Fit, Strava, Garmin, Fitbit….) vinculadas a Salud Connect, en el caso de Android. Intenta tener vinculada solo una app de este tipo (te recomendamos Google Fit).Si usas Google Fit, asegúrate de tener activada la función ‘Usar la ubicación’ en sus ajustes. Así, la app enviará la información de tus pasos y tu actividad física a Salud Connect en segundo plano, y podremos ver tu progreso.En el caso de Google Fit, comprueba también que tengas activados los permisos de escritura de pasos para Salud Connect. En Google Fit hay tanto permisos de lectura como de escritura: debes tener activado al menos el permiso de escritura de pasos.

Question 4

¿Puedo pausar o cambiar mi reto de pasos?

Accepted Answer

Siempre que quieras podrás pausar Move to Save manualmente para que B100 no cuente tu reto diario de pasos. Si lo haces, durante el tiempo que tengas pausada esta funcionalidad no se realizarán traspasos a tu Cuenta Health. Y si quieres cambiar tu reto de pasos, también podrás hacerlo cuando quieras.

Question 5

¿Cuándo cumplo los pasos?

Accepted Answer

Cada vez que entres en la app B100 se registrarán los pasos de tus últimos 7 días. En el apartado Move to Save podrás ver las siguientes opciones: En verde, los días que hayas cumplido tu objetivo de pasos. (Al día siguiente se hará el traspaso de ahorro con la cantidad que hayas marcado).En rojo, los días en los que el objetivo de pasos no se haya cumplido. (No se hará el traspaso de ahorro para ese día). En blanco, cuando no haya registro de pasos para ese día. (Porque no accediste a la app y no se registraron tus pasos o tenías Move to Save pausado).Verás también en blanco, pero rodeado de amarillo, el día actual, para mostrarte que tu objetivo de pasos se está registrando.

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