Question 1

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Accepted Answer

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta y quieres recuperarlo, tienes las siguientes opciones:Desde tu aplicación móvil puedes consultar el PIN de tu tarjeta. Accede a la opción “Más” > “Consultar pin”También puedes llamarnos al teléfono 900 903399 o (al +34 915667100 si estás en el extranjero) y lo revisamos juntos.

Question 2

¿Cómo puedo contactar con B100?

Accepted Answer

Desde la app móvil de B100 puedes realizar todas tus gestiones además de resolver tus dudas en cualquier momento. Para eso está la sección de ‘Ayuda’ en el menú de la app (junto a la 🔔) , donde encontrarás información sobre reglas de ahorro, tu tarjeta Pay to Save, las huchas y muchas otras funcionalidades. Si no puedes encontrar solución a lo que necesitas desde la app, también tenemos otras vías de comunicación.Por ejemplo, para resolver tus dudas operativas podrás escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico contacto@b100.es o incluso llamarnos por teléfono si lo prefieres al 900 903 399 (o al +34 91 56 67 100 si llamas desde fuera de España). Si tienes problemas para contactar, puede deberse a tu operador de telefonía, como consecuencia del apagón general en España de este 28 de abril. Si es así, inténtalo en el 981 113 612, un número que hemos dado de alta excepcional y provisionalmente.También tienes disponible la dirección atencioncliente@b100.es en la que podrás contactar, sobretodo, para reclamaciones de los temas más “bancarios”.Y si prefieres usar el correo postal, podrás escribirnos al Servicio de Atención al Cliente de B100: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003 (A Coruña)

Question 3

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Accepted Answer

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta y quieres recuperarlo, tienes las siguientes opciones:Desde tu aplicación móvil puedes consultar el PIN de tu tarjeta. Accede a la opción “Más” > “Consultar pin”También puedes llamarnos al teléfono 900 903399 o (al +34 915667100 si estás en el extranjero) y lo revisamos juntos.

Question 4

¿Está mi dinero seguro en B100?

Accepted Answer

En B100, como sucede con el resto de bancos en nuestro país que cuentan con licencia bancaria, contamos con el respaldo del FGD, o Fondo de Garantía de Depósitos. Esta entidad es la responsable de garantizar hasta 100.000 euros por titular, incluso cuando un banco no puede hacerlo (por ejemplo, en caso de quiebra).En otras palabras, relax: tu dinero estará doblemente protegido en B100, y en último caso, por este Fondo de Garantía de Depósitos.

Question 5

¿Puedo acceder a B100 desde mi ordenador?

Accepted Answer

B100 no dispone de una versión web porque todo lo que necesitas está en nuestra app, que es ¡de lo más completa! Por eso no podrás acceder a tus cuentas y saldo en B100 desde tu ordenador o desde tu portátil, porque tendrás todo el control de tu dinero directamente en tu móvil. Cuando quieras y donde quieras.

Question 6

No consigo finalizar el videoselfie de alta en B100

Accepted Answer

Si te atascas durante el proceso de captura de tu DNI al darte de alta en B100, aquí tienes unas recomendaciones que pueden servirte de ayuda 😇:Intenta evitar brillos y ten luz suficiente en el momento de la captura. ¡Necesitamos poder ver perfectamente el documento!Encaja bien el DNI en el recuadro, primero por el lado de la foto y después por el lado de la dirección.Durante el videoselfie, sigue las instrucciones que verás en la pantalla. Solo te pediremos que sonrías y que dejes de sonreír. ¡Así de fácil!Ten en cuenta también que, de momento, no podemos aceptar:NIE sin fotoDNI caducadoPasaporte

¿Cómo te podemos ayudar?

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