Question 1

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Accepted Answer

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta y quieres recuperarlo, tienes las siguientes opciones:Desde tu aplicación móvil puedes consultar el PIN de tu tarjeta. Accede a la opción “Más” > “Consultar pin”También puedes llamarnos al teléfono 900 903399 o (al +34 915667100 si estás en el extranjero) y lo revisamos juntos.

Question 2

No puedo darme de alta en B100

Accepted Answer

Hay veces en las que las cosas no funcionan como nos gustaría 😓 y por eso puede que durante el proceso de alta en nuestra app recibas algún mensaje de error. A veces pasa porque alguno de tus datos no coincide con las comprobaciones que realizamos por nuestro lado, o también porque hay algún problema más técnico que necesitamos resolver. En este caso, puedes llamarnos al teléfono 900 903 399 (o al +34 91 56 67 100 si llamas desde fuera de España). Revisaremos dónde está el problema para solucionarlo y que no te lleve ni un par de minutos darte de alta en B100. También puede que recibas un mensaje de error si has tenido algún producto contratado con ABANCA y no has dado de baja completamente tus datos. Si es tu caso, sentimos decirte que por ahora no podremos seguir con tu alta como cliente de B100, pero ya estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes.

Question 3

¿Cómo me doy de baja?

Accepted Answer

Sentimos mucho que estés pensando en darte de baja 😢No obstante, si es lo que deseas, podrás darte de baja en B100 contactándonos por teléfono al 900 903 399 (o en el +34 915 667 100 si llamas desde fuera de España).¡Esperamos que cambies de idea y nos acabes dando una segunda oportunidad!

Question 4

¿Cómo puedo contactar con B100?

Accepted Answer

Desde la app móvil de B100 puedes realizar todas tus gestiones además de resolver tus dudas en cualquier momento. Para eso está la sección de ‘Ayuda’ en el menú de la app (junto a la 🔔) , donde encontrarás información sobre reglas de ahorro, tu tarjeta Pay to Save, las huchas y muchas otras funcionalidades. Si no puedes encontrar solución a lo que necesitas desde la app, también tenemos otras vías de comunicación.Por ejemplo, para resolver tus dudas operativas podrás escribirnos a nuestra dirección de correo electrónico contacto@b100.es o incluso llamarnos por teléfono si lo prefieres al 900 903 399 (o al +34 91 56 67 100 si llamas desde fuera de España). También tienes disponible la dirección atencioncliente@b100.es en la que podrás contactar, sobretodo, para reclamaciones de los temas más “bancarios”.Y si prefieres usar el correo postal, podrás escribirnos al Servicio de Atención al Cliente de B100: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003 (A Coruña)

Question 5

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Accepted Answer

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta y quieres recuperarlo, tienes las siguientes opciones:Desde tu aplicación móvil puedes consultar el PIN de tu tarjeta. Accede a la opción “Más” > “Consultar pin”También puedes llamarnos al teléfono 900 903399 o (al +34 915667100 si estás en el extranjero) y lo revisamos juntos.

Question 6

¿Cómo puedo actualizar mis datos de contacto?

Accepted Answer

Para poder darte siempre el mejor servicio es muy importante que tengas tus datos siempre actualizados. En la app B100 es muy fácil tener tus datos de contacto al día y apenas te llevará un minuto cambiarlos:Accede en tu app B100 al menú desplegable de la sección principal (arriba a la derecha).En el desplegable verás el apartado ‘Mi perfil’: aquí podrás cambiar tu email o tu clave de acceso.Si lo que deseas actualizar es tu número de teléfono o tu dirección postal, por motivos de seguridad no podrás hacerlo desde la app B100, pero puedes contactarnos al 900 903 399 (o en el +34 91 56 67 100 si llamas desde fuera de España).

¿Cómo te podemos ayudar?

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