Question 1

¿Cuánto cuestan las transferencias en B100?

Accepted Answer

En B100, las transferencias que hagas no urgentes, siempre que sean en euros y dentro de la zona SEPA, no tendrán ningún coste adicional. Para las transferencias inmediatas, te informaremos antes de realizar la operación.En B100 también tienes bizum disponible.

Question 2

¿Puedo traspasar dinero entre mis cuentas?

Accepted Answer

Por supuesto. Tu dinero es tuyo y estará siempre disponible. Podrás traspasar la cantidad que quieras entre tus huchas o a tu Cuenta B100 cuando quieras.Solo recuerda que no podrás hacer traspasos de dinero a tu Cuenta Health, ya que la única forma de ingresar saldo en esta cuenta es cumpliendo tus retos de pasos diarios.

Question 3

¿Qué necesito para hacer una transferencia internacional?

Accepted Answer

Desde B100 puedes hacer transferencias a la zona SEPA (formado por 34 países en los que se opera con euros, esto es, los 28 que forman la Unión Europea, además de Islandia, Lietchestein, Noruega, Suiza, Mónaco y San Marino). Estamos trabajando para que también puedas ordenar transferencias internacionales (esto es, transferencias destinadas a países que no pertenecen a la zona SEPA y que no operan en euros y en algunas ocasiones, a cuentas de Reino Unido si piden información complementaria). Para realizar una transferencia SEPA (a otros países de la Unión Europea) necesitas saber el IBAN de la cuenta de destino además del nombre de la persona beneficiaria. A veces puede que también necesites el código SWIFT/BIC del otro banco. Si vas a hacer una transferencia a la cuenta de un banco que no se encuentra en la zona SEPA, en este caso vas a necesitar el número de cuenta, el código SWIFT/BIC, y también el nombre completo y dirección de la persona que va a recibir la transferencia. Ten en cuenta que el importe de estas transferencias internacionales debe ser siempre inferior a 50.000€ y que los gastos serán compartidos entre persona ordenante y persona beneficiaria. Además, en algunos casos concretos puede ser necesario que añadas un motivo por el cual estás realizando esa transferencia de dinero: este requisito no depende de B100, sino del gobierno del país de destino.

Question 4

¿Puedo cancelar una transferencia?

Accepted Answer

Si realizas una transferencia por error desde tu cuenta B100, no podrás anularla si ya está emitida, pero tienes 3 formas de pedir la devolución de tu dinero:Puedes contactar con la persona titular de la cuenta a la que has hecho la transferencia y acordar con ella que haga una transferencia de vuelta a tu cuenta por el mismo importe.Si no puedes o no tienes los datos de la persona titular de la otra cuenta, también puedes contactarnos y pedir que iniciemos un proceso interbancario. Lo que haremos será pedir al banco de la otra persona que anulen esta transferencia. Aquí debes saber que también depende de la decisión de la otra persona, ya que debe estar conforme con la devolución del dinero. La tercera solución sería recurrir la transferencia errónea por vía judicial.

Question 5

¿Puedo conseguir un justificante de una transferencia?

Accepted Answer

Si necesitas un justificante o el extracto de alguna transferencia de dinero que hayas hecho desde la app, tienes dos formas de conseguirlo:Para conseguir el justificante de la transferencia puedes ir al detalle del movimiento en la app B100.Para obtener un extracto de la transferencia con los detalles al completo, tendrás que ir al buzón de notificaciones de la app (puede tardar unas horas en aparecer).

¿Cómo te podemos ayudar?

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