Question 1

¿Cuánto cuestan las transferencias en B100?

Accepted Answer

Las transferencias que hagas en B100, siempre que sean en euros y dentro de la zona SEPA, no tendrán ningún coste adicional. No olvides que en B100 también tendrás Bizum disponible si deseas traspasar dinero a otras personas.

Question 2

¿Puedo traspasar dinero entre mis cuentas?

Accepted Answer

Por supuesto. Tu dinero es tuyo y estará siempre disponible. Podrás traspasar la cantidad que quieras entre tus huchas o a tu Cuenta B100 cuando quieras.Solo recuerda que no podrás hacer traspasos de dinero a tu Cuenta Health, ya que la única forma de ingresar saldo en esta cuenta es cumpliendo tus retos de pasos diarios.

Question 3

¿Qué necesito para hacer una transferencia internacional?

Accepted Answer

Desde B100 puedes hacer transferencias a la zona SEPA (formado por 34 países en los que se opera con euros, esto es, los 28 que forman la Unión Europea, además de Islandia, Lietchestein, Noruega, Suiza, Mónaco y San Marino)  y únicamente necesitarás saber el IBAN de la cuenta de destino además del nombre de la persona beneficiaria. A veces, puede que también necesites el código SWIFT/BIC del otro banco. Para realizar una transferencia internacional, debes marcar en la APP la opción "Envío internacional" (esto es, transferencias destinadas a países que no pertenecen a la zona SEPA y que no operan en euros y en algunas ocasiones, a cuentas de Reino Unido si piden información complementaria). En este caso vas a necesitar el número de cuenta, el código SWIFT/BIC, y también el nombre completo y dirección del destinatario que va a recibir la transferencia.Ten en cuenta que el importe de estas transferencias internacionales debe ser siempre inferior a 50.000€ y que los gastos serán compartidos entre persona ordenante y persona beneficiaria. Además, en algunos casos concretos puede ser necesario que añadas un motivo por el cual estás realizando esa transferencia de dinero: este requisito no depende de B100, sino del gobierno del país de destino.

Question 4

¿Cuánto tarda en llegar mi dinero a mi cuenta B100?

Accepted Answer

Desde que emites una orden de transferencia en tu otro banco hasta que nos envía el dinero pueden pasar varias horas (incluso días). El plazo depende de la entidad desde donde realizas el ingreso, de los días laborables, etc. pero en todo esto B100 no puede hacer nada para que tu dinero llegue antes. Si se trata de algo urgente, puedes elegir la opción de transferencia inmediata que permiten la mayoría de entidades. De esta forma, tu dinero llegará en cuestión de segundos a tu cuenta B100.En B100, todas las transferencias que realices antes de las 12:00h, siempre que sean en euros y a una cuenta dentro de Europa (zona SEPA), llegarán ese mismo día. Si la realizas después de las 12:00h, llegarán en el siguiente día hábil.Si eliges la opción de transferencia inmediata, el dinero llegará a la cuenta que elijas en menos de 20 segundos. Esta opción es válida todos los días de la semana y a cualquier hora, siempre que se trate de envíos de menos de 15.000€ y a una cuenta de Europa.

Question 5

¿Puedo cancelar una transferencia?

Accepted Answer

Si realizas una transferencia por error desde tu cuenta B100, no podrás anularla si ya está emitida, pero tienes 3 formas de pedir la devolución de tu dinero:Puedes contactar con la persona titular de la cuenta a la que has hecho la transferencia y acordar con ella que haga una transferencia de vuelta a tu cuenta por el mismo importe.Si no puedes o no tienes los datos de la persona titular de la otra cuenta, también puedes contactarnos y pedir que iniciemos un proceso interbancario. Lo que haremos será pedir al banco de la otra persona que anulen esta transferencia. Aquí debes saber que también depende de la decisión de la otra persona, ya que debe estar conforme con la devolución del dinero. La tercera solución sería recurrir la transferencia errónea por vía judicial.

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