Question 1

¿Puedo usar Bizum con B100?

Accepted Answer

B100 te permite realizar pagos (y solicitarlos) a través de Bizum sin grandes complicaciones. ¡Te explicamos cómo! 😉 En la sección principal de tu app encontrarás un botón para Bizum: púlsalo y saltará un menú desplegable. Desde ahí verás distintas acciones que puedes hacer a través de Bizum, como enviar y solicitar dinero, compartir un gasto entre varias personas o incluso realizar una donación. Antes de nada, ¡no te olvides de configurar tu cuenta Bizum! Hazlo desde ese mismo menú y edita el número de teléfono, el email asociado o el número de cuenta desde la que quieres realizar tus operaciones.

Question 2

¿Qué puedo hacer en mi Cuenta Save?

Accepted Answer

La Cuenta Save es una cuenta remunerada en la que podrás obtener una rentabilidad por tus ahorros. Para ello tienes una hucha fija, tu hucha principal, donde además podrás: Recibir ingresos de tu Cuenta B100 (la cuenta principal) mediante traspasos puntuales o configurando reglas de ahorro como el redondeo o los traspasos periódicos.Establecer hasta 3 huchas más según tus objetivos de ahorro, en los que tú decides el importe y la fecha límite para conseguirlo. Aunque es una cuenta remunerada podrás recuperar el dinero de tus huchas de forma inmediata, cuando quieras, solo con pasarlo a la Cuenta B100. No olvides que en esta cuenta de ahorro no podrás enviar ni recibir transferencias de otros bancos, ni tampoco domiciliar tus recibos.

Question 3

¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

Accepted Answer

Si has olvidado el PIN de tu tarjeta y quieres recuperarlo, tienes las siguientes opciones:Desde tu aplicación móvil puedes consultar el PIN de tu tarjeta. Accede a la opción “Más” > “Consultar pin”También puedes llamarnos al teléfono 900 903399 o (al +34 915667100 si estás en el extranjero) y lo revisamos juntos.

Question 4

¿Cuándo recibo el dinero por cumplir mi reto de pasos?

Accepted Answer

Si cumples con el objetivo saludable que te habías propuesto y tienes saldo suficiente en la cuenta principal, solo tienes que entrar en la app B100 para que podamos leer tus pasos. Recibirás el traspaso de dinero en tu Cuenta Health al día siguiente de haber entrado en la app y de que hayamos podido contarlos. Move to Save lee tus pasos cada vez que te conectas, pero solo tiene en cuenta hasta los siete días anteriores. Así que, si no puedes entrar un día en la app, no te preocupes: tienes hasta siete días para hacerlo. Cuando te conectes, actualizaremos la lectura de pasos de los días anteriores y haremos un traspaso por cada día que hayas cumplido tu objetivo.  ¡Recuerda conectarte a B100, como mínimo, una vez a la semana para no perder ningún objetivo! En el apartado 'Move to Save' podrás ver que se marca en verde el día (o los días) que cumpliste tu reto, para que sepas el ritmo que llevas en la última semana, además de los pasos que llevas en ese mismo día. ¿Quieres saber más? Tenemos un tutorial😎

Question 5

¿Qué es eso de Move to Save?

Accepted Answer

Move to Save es la funcionalidad de tu Cuenta Health que te permite ahorrar dinero solo por hacer ejercicio. Al activar esta funcionalidad, B100 empezará a contar los pasos que se registren en tu móvil.Lo siguiente será que establezcas un reto de pasos a completar cada día. Cada vez que superes este reto diario y registres tus pasos en la app, se moverá una cantidad de dinero desde tu cuenta principal a la Cuenta Health. Cuanto mayor el reto de pasos, mayor el dinero ahorrado. Además, recibirás una remuneración por el dinero de esta cuenta, por lo que tus ahorros en tu Cuenta Health irán aumentando casi sin darte cuenta. Así que, ya sabes, ¡muévete y gana dinero!

Question 6

¿Cuándo recibo la remuneración por mis ahorros?

Accepted Answer

Recibirás tu remuneración por el saldo de todas tus huchas en tu Cuenta Save y el saldo obtenido al cumplir tus retos de salud diarios en tu Cuenta Health el viernes siguiente al día 12 de cada mes. Si quieres ver el justificante con el cálculo detallado de tus intereses, lo tendrás tan solo unos días después en tu buzón.Lo hacemos de esta forma porque, como la banca digital que somos, tenemos que procesar millones de transacciones. Así que, para ser más eficientes, evitamos ordenar algunas tareas periódicas a finales o principios de mes, que suele ser cuando hay un mayor volumen de operaciones.

Question 7

¿Cuál es la diferencia entre una hucha y tu hucha principal?

Accepted Answer

La hucha principal es la hucha que se incluye en tu Cuenta Save por defecto y que no puede modificarse ni eliminarse. A mayores, podrás crear 3 huchas más con distintos objetivos de ahorro. En estas huchas sí podrás configurar el importe que quieres conseguir y el plazo de tiempo en el que quieres hacerlo, además de eliminarlas cuando ya no las necesites. Si lo haces, estos ahorros se moverán a tu cuenta principal. Lo que tienen en común tu hucha principal y las huchas que configures a mayores es que podrás aplicar en todas ellas las reglas de ahorro que te ofrece B100 (redondeo, traspaso de porcentaje…). Además, cuando quieras, podrás ir moviendo tus ahorros de una hucha a otra, de forma muy sencilla y al momento. De esta forma podrás tener no sólo una, sino hasta 4 cuentas de ahorro en una misma app.

Question 8

No puedo darme de alta en B100

Accepted Answer

Hay veces en las que las cosas no funcionan como nos gustaría 😓 y por eso puede que durante el proceso de alta en nuestra app recibas algún mensaje de error. A veces pasa porque alguno de tus datos no coincide con las comprobaciones que realizamos por nuestro lado, o también porque hay algún problema más técnico que necesitamos resolver. En este caso, puedes llamarnos al teléfono 900 903 399 (o al +34 91 56 67 100 si llamas desde fuera de España). Revisaremos dónde está el problema para solucionarlo y que no te lleve ni un par de minutos darte de alta en B100. También puede que recibas un mensaje de error si has tenido algún producto contratado con ABANCA y no has dado de baja completamente tus datos. Si es tu caso, sentimos decirte que por ahora no podremos seguir con tu alta como cliente de B100, pero ya estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes.

¿Cómo te podemos ayudar?